FAQ – Häufige Fragen & Antworten
Häufig gestellte Fragen
Falls du hier keine passende Antwort findest, erreichst du uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder direkt per WhatsApp & Telegram.
❓ Kann ich eine Sonderbestellung aufgeben?
Ja – gegen Vorkasse ist das möglich. Wenn dein Wunschprodukt bei einem unserer Lieferanten verfügbar ist, bestellen wir es gerne für dich mit.
❓ Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Änderung ist nach Abschluss leider nicht mehr möglich. Wenn die Bestellung noch nicht verpackt wurde, können wir sie stornieren. Melde dich dazu bitte schnellstmöglich – am besten per WhatsApp oder Telegram.
❓ Ist eine Abholung vor Ort möglich?
Aktuell ist keine Abholung möglich. Sobald sich das ändert, erfährst du es auf unserer Website oder über unsere Social-Media-Kanäle.
❓ Wie funktioniert eine Rücksendung?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Weitere Infos findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Rücksendeadresse:
Grow-Xplosion
Am neuen Teich 11
22926 Ahrensburg
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag oder senden dir auf Wunsch einen Ersatzartikel zu.
❓ Wie verfolge ich meine Lieferung?
Nach dem Versand bekommst du automatisch eine E-Mail mit Sendungsnummer und Lieferdatum von GLS.
❓ Warum ist meine Bestellung unvollständig?
Wenn deine Bestellung mehr als 31,5 kg wiegt, versenden wir sie in mehreren Paketen. Prüfe in deiner Versand-E-Mail, ob weitere Pakete angekündigt sind.
📦 Lieferzeiten & Kundenservice
Unsere aktuelle Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage.
E-Mails beantworten wir innerhalb von 7–10 Werktagen – schneller erreichst du uns meist per WhatsApp oder Telegram.
Du hast noch Fragen? Wir helfen dir gerne weiter!